Контакты

Если у Вас возникли вопросы по поводу предлагаемой нами продукции, ее покупки, доставки, возврата или гарантии, Вы можете позвонить нам в указанное рабочее время или отправить письмо на нашу электронную почту - круглосуточно.

Адрес главного офиса Zepter Interational:
123103, г.Москва, Карамышевский проезд, д.6. (м. Полежаевская)

Если Вы едете на метро,
то Вам надо доехать до м.Полежаевская (1-й вагон из центра), из перехода выходить в сторону ул.Зорге.
Выйдите из метро и прямо перед Вами будет автобусная остановка.
Вам надо доехать до остановки "ул.Живописная".
По этому маршруту идут:
- маршрутные такси №193 и №597,
- троллейбусы №20 и №21.
Выходите на остановке "ул.Живописная", на другой стороне дороги Вы увидете здание компании Zepter International.
Чтобы попасть на др.сторону дороги Вам надо пройти по подземному переходу (переход будет находиться по левую руку, когда смотришь на здание Zepter International).

Адрес текстильного салона-магазина "Еланна":
г. Москва, ул. Строителей, д. 4, корп. 2 (м. Университет). Предворительно предупреждайте о своем визите!

Доставка и Оплата

Вся заказанная продукция будет доставлена по договорённости с Вами:

1. При заказе менее 2000 руб. предлагаем вам самовывоз из офиса Zepter International (по адресу г. Москва, Карамышевский проезд, д.6)

2. Доставка заказа стоимостью менее 5000 руб. по Москве стоит 350 руб.

3. Заказ на сумму от 5000 руб. доставляется по Москве БЕСПЛАТНО.

4. Стоимость доставки за МКАД 20 руб. за 1 км от МКАД.

5. Доставка в регионы РФ осуществляется Почтой России наложенным платежом, либо EMS Почтой России наложенным платежом. Стоимость доставки оплачивает покупатель (более подробно о тарифах, сроках доставки и отслеживании своей посылки Вы можете узнать здесь "ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РФ ").

Стоимость покупки в оплачивается наличными в рублях в соответствии с ценами указанными на сайте.

Если Вы хотите посетить офис фирмы Zepter International для приобретения товаров Цептер или Текстильный салон "Еланна", заранее позвоните нашим консультантам (тел. (499) 713-77-03, (915) 207-52-46), договоритесь об удобном для Вас времени встречи.

Условия покупки и возврата продукции Zepter International

При покупке товаров Цептер с помощью консультантов интернет-магазина "ZepterTORG" с доставкой или на территории компании Zepter International, договор купли-продажи заключается с компанией Zepter International, производителем этих товаров, мы предоставляем Вам накладную и товарный чек, имея которые, Вы сможете как вернуть товар либо при необходимости сдать в ремонт.

Поставка товара осуществляется со склада фирмы Zepter International.

По вопросам возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине "ZepterTORG", следует обращаться по телефонам (499) 713-77-03 , (915) 207-52-46.

Гарантийные сроки на продукцию компании Zepter International

Компания ZEPTER гарантирует, что в течение 30 лет с момента приобретения у официального дилера компании изделий из нержавеющей стали, у данных изделий не возникнет дефектов материала и/или производственного характера.

Металлические изделия компании Zepter:
- пожизненно на посуду с термоаккумулирующем дном (кроме пластмассовых изделий: ручки, термоконтроллеры);
- 18 месяцев для пластмассовых изделий: ручки, термоконтроллеры;
- 18 месяцев на посуду без термоаккумулирующего дна и изделий дополнительного ассортимента;

Электрические приборы, бытовая техника и изделия Вакуумной системы VacSy (Вакси) компании Zepter:
-12 месяцев.

Биоптрон:
Гарантия на все приборы Биоптрон - 24 месяца.

Помимо этого, компания ZEPTER гарантирует, что:
изделия из нержавеющей стали, а также посеребренные и позолоченные, пригодны для мытья в посудомоечной машине (за исключением лезвий ножей).

На изделия из нержавеющей стали, а также на посеребренные и позолоченные действует гарантия 10 лет с даты приобретения:
- на посеребренные столовые приборы;
- на позолоченные столовые приборы;
- на позолоченные бокалы «Magic Harmony» и наборы для напитков .

В случае обнаружения в гарантийный период дефектов материала или производственного характера, дилер ZEPTER, интернет-магазин ZepterTORG.ru обязуется бесплатно починить или заменить изделие, согласно нижеуказанным условиям без взыскания дополнительной платы за ремонт.

Для этого Вам необходимо позвонить по тел. (495) 721-75-76 или (915) 207-52-46 и предоставить нам гарантийный талон и оригинал счета, выписанного Вам с данным товаром.

Если Вы приобрели товар у другого диллера Цептер Интернатиональ по вопросам замены по гарантии и ремонта товаров, Вам надо бращаться в сервисную службу компании Цептер Интернатиональ по тел. 8 (495) 258-44-17

Информация для покупателей

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механический повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленным после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказаться в приеме товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
- Парфюмерно-косметические товары
- Швейные и трикотажные изделия

При обнаружении недостатков товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их Покупателю.

Претензии к товару принимаются при наличии всех документов предоставляемых с товаром.